Monaco Sécurité Privée, filiale du Groupe Michel Raschetti, leader sur son secteur en Principauté de Monaco connait un fort développement sur l’ensemble des métiers déployés de l’agent boutique au poste de contrôleur Poste de Commandement en passant par l’équipe d’agents armés.
Retrouvez régulièrement dans cette section nos offres d’emploi et postulez pour rejoindre nos équipes.
MISSIONS
-Echanges téléphoniques et par mail avec les clients
- Prise en compte des besoins clients avec les informations nécessaires (durée, mission, lieu, contacts sur place)
- Mise du besoin sur logiciel planning (azurguard)
- Etablissement des devis client selon consignes Direction/ grille tarifaire à disposition
- Suivi des demandes en cours de validation pour ne pas oublier de servir un client
- Valide les disponibilités des agents,
- Valide les demandes de congés des agents en organisant les remplacements,
- Planifie les agents adaptés sur les vacations disponibles,
- S’assure de cohérence des profils et de la compatibilité avec le besoin,
- S’assure du déploiement des agents avec certifications et diplômes requis dans ces cas spécifiques,
- Optimise les vacations des agents avec logique et bienveillance (formations si déploiement à long terme, rotations jour/ nuit, tenues etc.)
- Il organise une pérennité de service grâce à la formation d’agents backup,
- Il est attentif aux volumes horaires des agents,
- Il s’assure de la bonne rotation des formations port d’arme au long de l’année selon les règles internes
Supervision :
L’opérateur planning :
- Est un acteur dans la sélection des agents menée par le superviseur,
- Communique avec le superviseur pour s’assurer de la qualité délivrée par les agents sur le terrain
- Il adapte les plannings et affectations des agents selon les demandes du superviseur (en charge de la qualité de service)
- Il met à jour les outils de planification selon les retours du superviseur : interdiction sur un site, préférence d’agents sur un site,
- Il valide les dates et durée de formation des agents sur les sites sur lesquels ils n’ont jamais été affectés
Service administratif :
- Il transmet les informations utiles au service administratif pour les embauches et pour les demandes d’agréments Police
Direction :
- Il met en place les actions décidées lors des réunions bi hebdomadaires
- Aide à l’attribution des primes de fin d’année des agents
- Il remonte les informations utiles à l’amélioration de l’organisation, du service,
Avec l’aide du service RH et des outils de diffusion géré par ce service (fiche poste, sites de recherches, partenaires etc.), l’opérateur planning recrute des agents de sécurité de qualité.
Il effectue la présélection des agents, organise les entretiens d’embauche avec le superviseur, participe à ces entretiens, et participe à la décision d’embauche.
Il cherche à améliorer la qualité du « vivier » d’agents de la société, et à le renforcer en nombre d’agents.
- Mettre en place les moyens humains et matériels permettant d’atteindre la meilleure rentabilité en adéquation avec les exigences clients
- Recenser les difficultés quotidiennes des agents pour apporter des solutions en support
- Trouver des synergies entre les prestations (polyvalence matériel et ressources) en réalisant de l’optimisation
- Assurer le suivi de prestation définie par la direction
- Relations agences d'intérim envoi quotidien des besoins en période d’activité élevée
- Fluidifier la communication et impulser la recherche de solutions entre les services dans le but d’améliorer la qualité des prestations fournies
- Maitriser les métiers de sécurité
- Avoir connaissance des différents diplômes et certifications France/ monaco des agents de sécurité
Compétences (savoir-faire) :
- Savoir établir un classement des priorités des sujets à traiter
- Maitriser les outils informatiques (pack office, logiciel planning)
- Rigueur
- Organisation
Qualités (savoir-être) :
- Toujours avoir une très bonne présentation (en adéquation à les clients)
- Maitrise de la communication par courriel (formule client, maitrise grammaire et orthographe…)
- Aisance relationnelle
Nous proposons :
Si vous êtes passionné par la sécurité et que vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée à l'excellence, cliquez sur "Postuler à cette offre"
Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles (RGPD), les CV et informations transmis par les candidats sont conservés pendant une durée maximale de 3 mois. À l’issue de ce délai, et en l’absence de suite favorable à la candidature, les données seront supprimées.
Postuler à cette offreMISSION GENERALE :
Sous la supervision du PC sécurité, l’agent rondier intervient sur site suite à une remontée d’information au PC nécessitant une intervention. Il réalise les ouvertures et fermetures de sites sensibles (établissements bancaires, boutiques de luxe, bijouteries…). Il manipule les systèmes d’alarme, intervient sur site en urgence lors de situations à risques, est au contact direct des clients c’est pourquoi il mêle parfaitement précision, autonomie, et présentation parfaite.
MISSIONS OPERATIONNELLES :
Compétences (savoir-faire) :
- Maîtrise des procédures sécurité en intervention
- Connaissance de communication par radio avec PC Sécurité et familiarité avec les systèmes d'alarme à manipuler
- Sens des priorités
Qualités (savoir-être) :
- Aisance relationnelle (l'agent est respectueux, pas familier)
- Capacité à transmettre ses connaissances
- Organisation, rigueur et autonomie
- Calme, maîtrise des émotions et vivacité d'esprit permettant de réagir avec précision
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